Foire aux questions

Les questions que tout le monde se pose. Réponses directes, sans détour.

Sur le produit

Est-ce vraiment invisible dans la chaussure ?

Oui. Nos semelles sont conçues pour se loger sous le pied, à l'intérieur de la chaussure. La hauteur est ajoutée par le dessous du pied, pas par l'extérieur de la chaussure. Personne, ni votre entourage, ni vos collègues, ni votre conjoint(e), ne peut deviner que vous en portez. La seule chose qui se voit, c'est votre nouvelle stature.

Vais-je sentir la différence en marchant ?

Les 24 premières heures, vous ressentirez une légère sensation — c'est normal, votre corps s'adapte à une posture redressée. Dès le deuxième jour, la sensation devient totalement naturelle. La grande majorité de nos clients ne ressentent plus aucune différence après 48h.

Combien de centimètres puis-je gagner ?

Notre gamme propose 4 hauteurs : +3 cm, +5 cm, +6 cm et +8 cm. Voir notre Guide des hauteurs pour choisir la bonne option selon votre situation.

Cela fonctionne-t-il avec toutes les chaussures ?

Pour les hauteurs +3 et +5 cm, oui, presque toutes les chaussures fermées. Pour +6 et +8 cm, nous recommandons des chaussures avec un peu d'espace au-dessus du pied (sneakers, bottines, boots, derbies classiques). Les sandales et chaussures ouvertes à l'arrière ne sont pas adaptées à nos semelles rehaussantes.

Comment choisir la bonne hauteur pour moi ?

Consultez notre Guide des hauteurs ou contactez notre équipe pour un conseil personnalisé. Règle simple : si vous hésitez entre deux hauteurs, prenez la plus basse pour commencer.

Le confort est-il adapté à un port quotidien (8–12h) ?

Absolument. Notre gel mémoire haute densité et la structure ergonomique sont conçus pour un port prolongé. Plus de 90% de nos clients portent leurs semelles 8h+ par jour sans aucune gêne.

Convient-il aux peaux sensibles ou sujettes aux odeurs ?

Oui. Nos semelles disposent d'un traitement antibactérien et anti-odeurs. La surface micro-perforée permet une bonne respiration du pied. Pour un entretien optimal, un passage de chiffon humide une fois par semaine suffit.

Peut-on porter les semelles pour faire du sport ?

Le modèle AlphaStep™ est spécifiquement conçu pour le sport : base antidérapante renforcée, absorption des chocs supérieure, structure stable. Les autres modèles conviennent pour la marche et les activités modérées.

Combien de temps durent les semelles ?

Avec un usage quotidien standard, nos semelles tiennent 2 ans et plus. Le gel mémoire ne se tasse pas comme les semelles bas de gamme.

Sur la commande et la livraison

L'emballage est-il discret à la livraison ?

Oui, c'est l'un de nos engagements. Notre emballage est un carton brun neutre, sans aucune mention de la marque ni du contenu. Personne, livreur ou cohabitant, ne peut deviner ce qu'il contient.

Quels sont les délais de livraison ?

Expédition sous 24h ouvrées. Livraison en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, 3 à 7 jours en Europe.

Combien coûte la livraison ?

Gratuite dès 40€ d'achat. En dessous, frais de port forfaitaires de 4,90€.

Sur les retours et garanties

Que se passe-t-il si ça ne me convient pas ?

Vous disposez de 60 jours après réception pour nous retourner les semelles, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez choisir un échange gratuit (autre hauteur, autre modèle) ou un remboursement intégral. Nous prenons en charge les frais de retour.

Que faire si la hauteur ne me convient pas ?

Échange gratuit. Contactez notre service client, nous vous envoyons un modèle différent en même temps que l'étiquette de retour. Aucun risque.

Comment puis-je être sûr que personne ne le remarquera ?

Au-delà de la conception du produit (interne à la chaussure, structure plate à l'avant), nous avons soumis nos semelles à plusieurs tests de discrétion en conditions réelles. Résultat : aucun observateur ne détecte le port d'une semelle Lyvio, même en regardant la chaussure déchaussée.

Vous avez d'autres questions ?

Notre équipe répond sous 24h ouvrées. Contactez-nous.