Politique de confidentialité

Modèle à faire valider — ne remplace pas un conseil juridique.

Dernière mise à jour : 31 mai 2026.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Lyvio collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des visiteurs et clients du site, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Lyvio — [STATUT JURIDIQUE]
• Adresse : [ADRESSE]
• SIRET : [SIRET]
• Contact : [EMAIL]

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous communiquez et celles générées lors de votre navigation :

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone ;
• Données de commande : produits commandés, montant, historique d'achat ;
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte) ;
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies et identifiants similaires.

3. Finalités et bases légales

• Gestion des commandes, de la livraison et du service client — base : exécution du contrat ;
• Gestion des paiements et prévention de la fraude — base : exécution du contrat et intérêt légitime ;
• Envoi de communications commerciales et newsletters — base : consentement ;
• Amélioration du site et mesure d'audience — base : consentement (cookies) et intérêt légitime ;
• Respect de nos obligations légales et comptables — base : obligation légale.

4. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, de personnalisation et de publicité. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Lyvio et à ses sous-traitants intervenant dans l'exécution des commandes : hébergeur et plateforme e-commerce (Shopify), prestataires de paiement, transporteurs et prestataires logistiques, outils d'e-mailing. Ces prestataires n'agissent que sur instruction et pour les finalités décrites.

6. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées conformément aux délais légaux (notamment dix ans pour les pièces comptables). Les données liées à la prospection sont conservées trois (3) ans à compter du dernier contact. Les données de cookies sont conservées treize (13) mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, à la limitation du traitement, à la portabilité, d'opposition, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à [EMAIL]. Une pièce justificative d'identité pourra être demandée.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisés (connexions chiffrées, hébergement sécurisé, accès restreint).

9. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents).

10. Contact et réclamation

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à [EMAIL]. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.