Politique d'expédition

Modèle à faire valider — ne remplace pas un conseil juridique.

Dernière mise à jour : 31 mai 2026.

Cette page détaille les conditions d'expédition et de livraison des commandes passées sur le site Lyvio.

1. Délai de traitement

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont expédiées le prochain jour ouvré. Vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition.

2. Zones et délais de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Le délai d'acheminement est généralement de 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Les délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la zone de livraison. [À PRÉCISER si vous livrez également hors France métropolitaine : Corse, DOM-TOM, Belgique, Suisse, etc.]

3. Frais de livraison

• France métropolitaine : 4,90 €, ou gratuite dès 40 € d'achat.

Le montant exact des frais de livraison est systématiquement affiché avant la validation finale de votre commande.

4. Emballage 100% discret

Tous nos colis sont expédiés dans un emballage neutre, sans logo ni mention du contenu. L'étiquette d'expédition ne révèle pas la nature du produit. Votre commande reste votre affaire.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est transmis par e-mail afin de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

6. Retard ou problème de livraison

En cas de retard anormal ou de colis non reçu, contactez-nous à [EMAIL] : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, en cas de manquement à la livraison, vous pouvez sous conditions résoudre la vente et obtenir le remboursement.

7. Retours

Pour toute information sur les échanges et remboursements, consultez notre Politique de retour et remboursement.