Conditions Générales de Vente

Modèle à faire valider — ne remplace pas un conseil juridique.

Dernière mise à jour : 31 mai 2026.

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site Lyvio entre le vendeur et tout client (le « Client »), consommateur au sens du Code de la consommation. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Identité du vendeur

Vendeur : Lyvio
Statut juridique : [STATUT JURIDIQUE]
Adresse : [ADRESSE]
Numéro SIRET : [SIRET]
Adresse e-mail de contact : [EMAIL]

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des semelles rehaussantes pour chaussures. Les caractéristiques essentielles (hauteur de rehaussement, pointures, matériaux) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possible mais ne sauraient engager le vendeur en cas d'erreur ou d'écart mineur. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Des codes promotionnels (ex. BIENVENUE10) peuvent être proposés selon les conditions précisées lors de leur diffusion.

Article 5 — Commande

Le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, vérifie le contenu de sa commande puis valide celle-ci après avoir accepté les présentes CGV. La vente est réputée conclue à la confirmation de la commande par le vendeur, adressée par e-mail. Le vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou de mauvaise foi.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire et solutions de paiement sécurisées). Les transactions sont sécurisées. La commande n'est traitée qu'après confirmation de l'accord des centres de paiement bancaire. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais, zones et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. En cas de retard, le Client peut, dans les conditions de l'article L.216-6 du Code de la consommation, résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable.

Article 8 — Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour l'exercer, le Client informe le vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par e-mail à [EMAIL]). Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente. Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la réception du retour ou la preuve de l'expédition. Les modalités pratiques sont précisées dans notre Politique de retour et remboursement.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien et peut choisir entre la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions prévues par la loi. Pour toute mise en œuvre, le Client peut contacter le vendeur à [EMAIL].

Article 10 — Garantie commerciale « 60 jours »

En complément des garanties légales, le vendeur offre un essai sans risque : échange ou remboursement sous soixante (60) jours, sans justification. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et remboursement. Cette garantie commerciale ne prive pas le Client de ses droits au titre des garanties légales.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le vendeur à [EMAIL]. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Les coordonnées du médiateur compétent sont les suivantes : [MEDIATEUR]. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 13 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des tribunaux français compétents, dans les conditions de droit commun.